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  • 售后服务及100%换货说明

     
  • 售后服务及100%换货说明
    换货流程:收到商品产生退换需求-》填写随货寄出的退换货单-》将退换货商品在规定的时间内寄回公司(不收运费到付件)-》本公司员工收到退换件,检查是否属实退换-》符合退换条件-》进行退换货处理。


    退换货细则:

    【网店代理】

    7天内100%包退换(特价产品或指定不可换货产品除外),自网上显示的物流签收时间开始7天内,超过时间未联系的,我们将无法为您办理退换货手续;

    【实体批发&品牌加盟】

    15天内30%退换货率(如10件退换3件,超出比例概不受理);各代理原有的换货款、品牌加盟超出30%部份、及其它特殊情况只能在实体换货区进行换货。

    *注意:(1)所有退换货商品,需不影响第二次销售,否则一律退回 (2)所有退换货商品,非质量问题,运费客户自理 (3)原有:加盟商、代理商,可选择原有退换制度或本新换货制度二选一

    【当天发货】

    当天14:00点前下的订单,有现货的情况下均可安排当天发货;如果遇暂时缺货或其它原因在48小时内不能按时发货时,我们会及时联系您并给您处理退款或换其它款式!【注:订单发货显示时间超过20:30分后第二天晚上才会显示物流记录,知悉!】

     
    【验货签收】

    快递员送货过去先不要急着签收;核对清楚包裹里面的产品数量,货号,检查是否有明显人为破坏等问题,确认无误之后再签收!如果发现有问题,请勿签收;及时联系快递单上的发件电话进行处理!
     
    【质量问题】

    请在收到货48小时内联系本公司客服登记处理,提供清晰的问题照片供售后核实!确定是质量问题需要换货的(仅限同款,同色,同码),本公司承担来回所产生的换货运费;如需退货,本公司将仅承担单程运费!(运费以本公司网站标示的为准)

    质量问题范畴:
    衣服有破损,面料烂片(非人为损坏)
    大面积染色,油污(非人为)
    大面积脱线,扣子丢失,拉链损坏(非人为)
    仓库发错货号,颜色,尺码

    补充说明,以不喜欢,有色差,没有想象中漂亮,衣服大了,小了,穿着不舒服等等理由来要求我们按照质量问题处理的客户,我们将拒绝提供下次服务!

    【非质量问题】

    顾客收到货在规定的时间内,联系客服发回换货或者退货,产生的来回运费由买家承担!超过规定时间或者未通知客服就自行将货物退回的,我们将要求买家承担运费,再次将货原路退回,不再处理退换货服务!

    非质量问题范畴:

    线头,划粉痕迹,容易清洗的小处脏污
    本公司所有产品均提供了实物拍摄图,请以实拍图为准;色差不属于质量问题范围!
    2cm左右的尺寸误差属于正常范围,非质量问题!
    未验货签收或他人代签,物品被快递运输途中损坏的由买家承担来回运费换货!

    【故意损坏产品】

    客户如果是为了避免承担退换货产生的运费而故意将产品损坏,这种属于严重道德问题,一律不退不换!如果是代理行为,本公司将取消与其一切合作!
     
    【退件注意事项】

    1.退回包裹详细填写退换货申请表;写上买家联系方式和退回原因!质量问题的请说明问题点!方便我们售后及时处理!未附表格或纸条的一律按照非质量问题件处理,产生的所有运费由买家承担!
    2.定做商品一律不退不换!请定做前做好沟通!
    3.我们所有产品都是全新出厂,请保持退回物品完好,无清洗过,包装吊牌,洗水标,领标均完好!
    4.衣物未曾穿过,无香水味,汗味,脏污等
    5.经过洗水过的产品一律不予处理!
    6.此笔订单之前已经有过一次换货,将不再接受退换货处理!

    【换货联系人】

    换货寄回地址: 深圳市南山区粤海路深圳动漫园6栋4楼410
    收件人:米兰时尚售后
    邮  编:518001 电话:0755-36848032
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